HP Deskjet 990cse Printer - hp Kundtjänst

63

Problem?: hp Kundtjänst

hp Kundtjänst Online
fortsättning

hp Kundtjänst Användarforum

De är vänliga. De är informativa. Kolla in våra användarforum
online. Leta helt enkelt bara bland de befintliga meddelanden som
andra hp-användare har lämnat för att hitta svaren du söker. Du kan
också skicka in dina egna frågor och sedan se efter om du fått
några tips och förslag från kunniga användare och
systemoperatörer.

hp Kundtjänst via e-post

Kontakta hp via e-post och få personligt svar från en
servicetekniker hos hp Kundtjänst. Du får normalt svar inom 24
timmar från det att vi fått ditt meddelande (förutom helgdagar). Ett
utmärkt sätt för mindre brådskande frågor. Skicka e-post genom att
gå till

http://contact.external.hp.com/support/menu/

menu-post.html

.

hp Customer Care Audio Tips (endast USA)

Du kan få snabba och enkla lösningar på vanliga frågor om hp
deskjet-skrivare genom att ringa vår avgiftsfria automatiska
stödtjänst på telefon (877) 283-4684.

Skrivarprogram

Skrivarprogram (kallas även skrivardrivrutin) gör att skrivaren kan
kommunicera med datorn.

• Ladda ner skrivarprogrammet genom att gå till webbsidan för hp

Kundtjänst Online. Under “hp Kundtjänst Online” på sidan 62
finns adresser till hp:s webbplatser.

• Om du befinner dig inom USA och behöver en

programuppdatering kan du ladda ner skrivarprogrammet från
hp:s webbplats på:

http://www.hp.com/go/support.

Om du

inte har tillgång till webbsidan kan du ringa (661) 257-5565.

• Om du befinner dig utanför USA och inte kan ladda ner

drivrutinen från hp:s webbplats ska du ringa närmaste hp
Kundtjänstcenter. Se sidan 64.

64

Problem?: hp Kundtjänst

hp Kundtjänst Reparation

Om din skrivare någon gång skulle vara i behov av

reparation ringer du bara till

hp Kundtjänstcenter

. En utbildad

servicetekniker kommer att diagnostisera problemet och ordna
med reparationsprocessen. Tjänsten är gratis under skrivarens
begränsade garantiperiod. Efter garantiperiodens utgång debiteras
reparationer baserat på tid och material.

hp Kundtjänst per telefon

Du kan få gratis telefonstöd från hp inom ett år från inköpsdagen.
Om du ringer ett rikssamtal kan du dock få betala för avgiften för
samtalet.

Innan du ringer om hjälp ska du se till att:

1 Du har läst Installationsaffischen och denna Användarhandbok

för att få tips om installation och felsökning.

2 Du har besökt

hp Kundtjänst Online

(se sidan 62) för

produkthjälp.

3 Om du befinner dig inom USA ska du ringa

hp Customer Care

Audio Tips

eller vår kostnadsfria automatiska stödtjänst på

telefon (877) 283-4684 för snabba och enkla lösningar på
vanliga frågor om

hp deskjet

.

4 Om du inte kan lösa ett problem med hjälp av det ovanstående,

ska du ringa en hp-servicetekniker medan du sitter framför
datorn och skrivaren. Innan du ringer ska du se till att du har
följande information till hands:

- skrivarens serienummer (etiketten finns på baksidan).

________________________________________

- skrivarens modellnummer (etiketten finns på framsidan).

________________________________________

- datorns modell.

________________________________________

- Versioner av skrivarprogram och andra program (om

tillämpligt).

________________________________________

På så sätt kan vi hjälpa dig med dina frågor med en gång!

65

Problem?: hp Kundtjänst

Se nedanstående lista eller hp:s webbplats på

http://www.hp.com/cposupport/mail_support.html

för

telefonnummer till

hp Kundtjänstcenter

i ditt land:

• Argentina (541)

778-8380

• Australien

+61 3 8877 8000

• Belgien (franska)

+32 (0)2 62688 07

• Belgien (holländska)

+32 (0)2 62688 06

• Brasilien

011 829-6612

• Chile

800 36 0999

• Danmark

+45 (0) 39 29 4099

• Engelska, internationellt

+44 (0) 171 512 5202

• Filippinerna

+66 (2) 867 3551

• Finland

+358 (0) 203 4 7 288

• Frankrike

+33 (0) 143623434

• Grekland

+30 (0) 1 619 64 11

• Hongkong

(800) 96 7729

• Indien

+91 11 682 60 35

• Indonesien

+62 (21) 350 3408

• Irland

+353 (0) 1662 5525

• Israel +972-(0)-9-9524848
• Italien

+39 (0) 2 264 10350

• Japan

+81 3 3335-8333

• Kanada (905)

206-4663

• Kina

+86 (0) 10 6564 5959

• Malaysia

+60 (3) 2952566

• Malaysia, Penang

1 300 88 00 28

• Mexiko

01 800 472 6684

• Nederländerna

+31 (0) 20 606 8751

• Norge

+47 22 116299

• Nya Zeeland

+64 (9) 356-6640

• Polen

+48 22 519 06 00

• Portugal

+351 21 318 6333

• Ryssland, Moskva

+7 095 797 3520

• Ryssland, S:t Petersburg

+7 812 346 7997

• Schweiz

+41 (0) 84 8801111

• Singapore +65

272

5300

• Spanien +34

9

02321

123

• Storbritannien

+44 (0) 207 512 5202

• Sverige

+46 (0) 8 6192170

• Sydafrika, inom

086 000 1030

• Sydafrika, utanför

+27-11 258 9301

• Sydkorea

+82 (2) 3270 0700

• Sydkorea, utanför Söul

080 999 0700

• Taiwan +886

2-2717-0055

• Thailand

+66 (2) 661 4000

• Tjeckien

+42 (0)2 6130 7310

• Turkiet

+90 (0) 212 221 6969

• Tyskland

+49 (0) 180 52 58 143

• Ungern

+36 (0) 1382 1111

• USA (208)

344-4131

• Venezuela 800

47

888

• Vietnam

+84 (0) 8 823 4530

• Österrike

+43 (0) 711 420 10 80

66

Problem?: hp Kundtjänst

Efter den kostnadsfria supportperioden

Du kan fortfarande få hjälp från hp mot en avgift. (Hjälp från

hp Kundtjänst Online

(sidan 62) på Internet är fortfarande gratis!)

• Om du har snabba frågor, ska du ringa (900) 555-1500 (endast

i USA). Avgiften är USD 2,50 per minut och börjar när du får tala
med en servicetekniker.

• Om du ringer från Kanada eller USA och du väntar dig att

samtalet blir längre än tio minuter ska du ringa (800) 999-1148.
Avgiften är USD 25 per samtal och du betalar med Visa eller
MasterCard.

• Om det under samtalet framgår att din skrivare behöver repareras

och den begränsade garantin fortfarande gäller (se “Begränsade
garantiförklaring” på sidan 79), kommer du inte att debiteras för
samtalet. Om du ringer i ett land som inte har telefonnummer för
gratis rikssamtal kommer du eventuellt att behöva betala avgift
för rikssamtal.

Alternativ för utökad garanti

Om du skulle vilja utöka garantin för skrivaren utöver den vanliga
begränsade garantin, kan du göra följande:

• Du kan kontakta återförsäljaren för att skaffa ytterligare garanti.

• Om din återförsäljare inte erbjuder några servicekontrakt kan du

ringa hp direkt och fråga om våra hp-servicekontrakt. Inom USA
ringer du (800) 446-0522 och inom Kanada (800) 268-1221.